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신한은행, 국가고객만족도(NCSI) 은행부문 3년 연속 1위

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cnbnews 옥송이⁄ 2019.12.11 10:21:12



신한은행(은행장 진옥동)이 10일 서울 중구 소재 롯데호텔에서 진행된 ‘2019 국가고객만족도(NCSI: National Customer Satisfaction Index)’ 조사에서 은행 부문 1위를 수상했다고 밝혔다.

신한은행 측은 이번 조사에서 고객을 위한 디지털 혁신, 탁월한 리스크 관리 능력, 소비자 보호 제도, 중소기업 및 개인사업자 고객 성공 지원 플랫폼, 기업의 사회적 책임 이행 등 다양한 분야에서 높게 평가받았다고 설명했다.

올해로 22회를 맞는 국가고객만족도(NCSI) 조사는 국내외에서 생산돼 국내 소비자에게 최종적으로 판매되고 있는 제품과 서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족 수준을 측정·계량화한 대표적인 고객지수다. 국가고객만족도(NCSI) 조사는 한국생산성본부(KPC: Korea Productivity Center) 주관으로 매년 진행되고 있으며 공신력을 인정받아 널리 활용되고 있다.


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