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신한은행, ‘2018년 고객만족도’ 5년 연속 1위 수상

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cnbnews 옥송이⁄ 2018.10.10 17:17:54

신한은행이 ‘2018 한국산업의 고객만족도(KCSI)’에서 5년 연속 은행산업 1위 기업으로 선정됐다고 10일 밝혔다.

 

한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업의 고객만족도(KCSI: Korean Customer Satisfaction Index)는 한국 산업의 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객 만족 정도를 나타내는 고객만족도 평가 제도다.

 

신한은행은 이번 평가에서 디지털창구 업무환경 기반의 업무처리와 맞춤형 상품제공을 차별적 고객가치 창출로 인정받았다.

 

위성호 신한은행장은 “영업점 방문고객 뿐만 아니라 비대면 채널을 이용하는 고객에게도 최고의 서비스를 제공하는 것이 최종목표”라며 “기업시민으로서 사회적 책임을 보다 충실히 수행하고 새로운 공유가치를 창출하겠다”고 말했다.
 

 

김성우 신한은행 부행장(왼쪽)과 한국능률협회컨설팅(KMAC) 한상록 상무. 사진= 신한은행

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